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关于无偿献血服务工作的公开承诺

作者:武汉血液中心    来源:    发布时间:2016年03月16日    点击率:15839

承诺人:李刚  武汉血液中心主任

   承诺单位:武汉血液中心

   承诺内容:

1. 切实优化无偿献血服务流程。持续改善无偿献血服务,通过公示献血流程、改进献血休息、等待服务等措施,改善献血者献血体验。不断推进还血报销医院直报、邮寄报销等措施,便利群众用血报销。

2.严格规范采供血行为。按照《献血法》、《血站管理办法》、《血站技术操作规程》等规定和要求,开展采供血依法执业对照检查,对献血间隔期、献血者身份核实、血液保存效期等执业情况开展检查,确保采供血工作依法依规开展。

3.严格执行临床用血服务价格。严格执行省物价部门制定的血站对用血医院的临床用血收费价格标准,落实相关医疗服务收费价格规定。在中心网站、供血科取血窗口、财务科收费窗口对涉及的收费价格项目100%进行公示,便于用血医院及群众了解查询。

4.依法加强管理力度。中心采血人员资质符合率100%。配合质量管理工作,开展日常检查和专项检查,定期公示检查情况。配合公安等有关部门,加大非法采供血的打击力度,对发现的问题查处率100%,处置到位100%。

5.主动接受社会监督。聘请5名行风监督员、群众代表对无偿献血工作进行第三方监督,每季度听取监督员意见建议,及时整改并书面向监督员反馈并向社会公示。

6.落实问责机制。严格执行市卫计委有关问责规定,认真发现和查处违规行为,严肃处理,及时向社会公布处理结果。

7.完善投诉举报处置机制。畅通投诉举报渠道,确定每周二下午为领导接待日,确定83642022为服务投诉举报电话。有关的咨询投诉4个工作日内办结,处理率、回告率和办结率均达100%。